TERMINI E CONDIZIONI

I presenti termini e condizioni generali ("Termini") regolano i diritti e gli obblighi di Voi, in qualità di acquirenti, e di Noi, in qualità di venditori, nell'ambito dei rapporti contrattuali conclusi tramite l'E-shop sul sito web frsworldservice.sk.

Tutte le informazioni sul trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nei principi sul trattamento dei dati personali.

Come certamente saprete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, ai fini del nostro Contratto, si applica anche l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza che ci consentono di stipulare accordi senza la presenza fisica simultanea di Noi e Voi.

Qualora una qualsiasi parte dei Termini e Condizioni contraddica quanto concordato congiuntamente durante il processo di acquisto sul Nostro E-shop, il presente accordo specifico prevarrà sui presenti Termini e Condizioni.

1. ALCUNE DEFINIZIONI
1.1 Il Prezzo è l'importo che pagherete per i Beni;

1.2 Il Prezzo di Spedizione è l'importo che pagherete per la consegna dei Beni, incluso il prezzo dell'imballaggio;

1.3 Il Prezzo Totale è la somma del Prezzo e delle Spese di Spedizione;

1.4 L'IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi della legge applicabile;

1.5. E-shop è il negozio online da noi gestito all'indirizzo [DA AGGIUNGERE], dove avverrà l'acquisto dei Beni;

1.6. La Fattura è un documento fiscale emesso in conformità alla legge sull'imposta sul valore aggiunto per il Prezzo Totale;

1.7. Siamo frs world s.r.o., con sede legale in Lehota 803 951 36 Lehota, codice fiscale 53373391, iscritta al Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale il 3 novembre 2020, Registro delle Imprese del Tribunale Distrettuale di Nitra, sezione: Sro, fascicolo n. 52785/N, sezione, e-mail info@frsworldservice.sk, numero di telefono 0904648504, di seguito denominato Venditore;

1.8. L'Ordine è la tua proposta irrevocabile di concludere un Contratto per l'acquisto di Beni con Noi;

1.9. I Beni sono tutti i prodotti che puoi acquistare nell'E-shop;

1.10. L'Account Utente è un account creato sulla base dei dati da te forniti, che consente la memorizzazione dei dati inseriti e la cronologia dei Beni ordinati e dei contratti conclusi;

1.11. Sei la persona che acquista dal Nostro E-shop, legalmente denominato acquirente;

1.12. Il Contratto è un contratto di acquisto stipulato sulla base di un Ordine correttamente compilato e inviato tramite l'E-shop, e si conclude quando ricevi la conferma dell'Ordine da parte nostra.

 

2. DISPOSIZIONI E ISTRUZIONI GENERALI
2.1 L'acquisto di Beni è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.

2.2 Al momento dell'acquisto di Beni, è tuo obbligo fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Pertanto, considereremo corrette e veritiere le informazioni da Lei forniteci al momento dell'ordine dei Prodotti.

 

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Il Contratto con Noi può essere concluso solo in lingua slovacca.

3.2 Il Contratto viene concluso a distanza tramite l'E-shop e i costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a Suo carico. Tuttavia, tali costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base da Lei pagata per l'utilizzo di tali mezzi (in particolare, per l'accesso a Internet), pertanto non dovrà aspettarsi alcun costo aggiuntivo da parte nostra oltre al Prezzo Totale. Inviando l'Ordine, Lei acconsente all'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza.

3.3 Per consentirci di concludere il Contratto, è necessario che Lei crei una bozza d'Ordine sull'E-shop. Tale bozza deve includere i seguenti dati:

a) Informazioni sui Prodotti acquistati (nell'E-shop, Lei contrassegna i Prodotti che desidera acquistare con il pulsante "Aggiungi al Carrello");

b) Informazioni su Prezzo, Spese di Spedizione, IVA, metodo di pagamento del Prezzo Totale e metodo di consegna richiesto per i Prodotti; queste informazioni saranno inserite durante la creazione della Proposta d'Ordine nell'ambiente utente dell'E-shop, mentre le informazioni su Prezzo, Spese di Spedizione, IVA e Prezzo Totale saranno fornite automaticamente in base ai Prodotti selezionati e al metodo di consegna;

c) I tuoi dati identificativi utilizzati per consentirci di consegnare i Prodotti, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;

d) Nel caso di un Contratto in base al quale ti consegneremo i Prodotti regolarmente e ripetutamente, anche informazioni sui tempi di consegna.

3.4 Durante la creazione della Proposta d'Ordine, puoi modificare e verificare i dati fino al momento della sua creazione. Dopo aver effettuato la verifica, creerai l'Ordine premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Prima di premere il pulsante, devi confermare di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, altrimenti non sarà possibile creare un Ordine. La casella di controllo serve per la conferma e l'accettazione. Dopo aver premuto il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", tutte le informazioni compilate ci verranno inviate direttamente.

3.5 Confermeremo il tuo Ordine il prima possibile dopo la sua consegna tramite un messaggio inviato all'indirizzo e-mail specificato nell'Ordine. La conferma includerà un riepilogo dell'Ordine e i presenti Termini e Condizioni. La nostra conferma dell'Ordine costituisce la conclusione di un Contratto tra Noi e Te. I Termini e Condizioni, nella versione in vigore alla data dell'ordine, costituiscono parte integrante del Contratto.

3.6 Potrebbero verificarsi anche casi in cui non saremo in grado di confermare il tuo Ordine. Ciò riguarda principalmente le situazioni in cui i Prodotti non sono disponibili o i casi in cui ordini un numero di Prodotti superiore a quello da noi consentito. Tuttavia, ti forniremo sempre informazioni sul numero massimo di Prodotti in anticipo all'interno dell'E-shop e pertanto non dovresti sorprenderti. Nel caso in cui per qualsiasi motivo non potessimo confermare l'Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta per concludere il Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il Contratto si intenderà concluso al momento della conferma della nostra offerta.

3.7 Nel caso in cui all'interno dell'E-shop o nella proposta d'Ordine venga indicato un Prezzo palesemente errato, in particolare a causa di un errore tecnico, non siamo obbligati a consegnarti i Prodotti a tale Prezzo, anche se hai ricevuto la conferma dell'Ordine e quindi il Contratto è stato concluso. In tal caso, ti contatteremo immediatamente e ti invieremo un'offerta per concludere un nuovo Contratto in una forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il nuovo Contratto si intende concluso al momento della conferma della Nostra offerta. Se non confermate la Nostra offerta entro 3 giorni dal suo invio, avremo il diritto di recedere dal Contratto concluso. Un errore evidente nel Prezzo è considerato, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori o una cifra mancante o in eccesso.

3.8 Nel caso in cui il Contratto sia concluso, siete tenuti a pagare il Prezzo Totale.

3.9 Se disponete di un Account Utente, potete effettuare un Ordine tramite esso. Anche in tal caso, siete tenuti a verificare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. La procedura per creare un Ordine è la stessa di quella per un acquirente senza Account Utente, ma il vantaggio è che non è necessario inserire ripetutamente i propri dati identificativi.

3.10 In alcuni casi, ti consentiamo di usufruire di uno sconto per l'acquisto di Beni. Per usufruire di uno sconto, devi compilare i dettagli di tale sconto nel campo predefinito all'interno della proposta d'Ordine. In tal caso, i Beni ti saranno forniti con uno sconto.

 

4. ACCOUNT UTENTE
4.1 In base alla tua registrazione nell'E-shop, puoi accedere al tuo Account Utente.

4.2 Quando registri un Account Utente, sei tenuto a fornire tutti i dati inseriti in modo corretto e veritiero e ad aggiornarli in caso di modifiche.

4.3 L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e una password. Per quanto riguarda questi dati di accesso, sei tenuto a mantenerli riservati e a non fornirli a nessuno. In caso di uso improprio, non ci assumiamo alcuna responsabilità.

4.4 L'Account Utente è personale e pertanto non hai il diritto di consentirne l'utilizzo a terzi.

4.5 Potremmo cancellare il tuo Account Utente, in particolare se non lo utilizzi per più di 1 anno o se violi i tuoi obblighi ai sensi del Contratto.

4.6 L'Account Utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software.

 

5. PREZZO E TERMINI DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ
5.1 Il prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella proposta d'ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per i Beni nell'E-shop e il Prezzo indicato nella proposta d'ordine, si applicherà il Prezzo indicato nella proposta d'ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel Contratto. La proposta d'ordine indica anche il Prezzo per la spedizione o le condizioni in base alle quali la spedizione è gratuita.

5.2 Il prezzo totale è indicato comprensivo di IVA, comprensivo di tutte le spese previste da normative legali speciali.

5.3 Richiederemo il pagamento del Prezzo Totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna dei Beni. Il Prezzo Totale può essere pagato nei seguenti modi:

a) Tramite bonifico bancario. Le invieremo le informazioni di pagamento come parte della conferma d'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo Totale dovrà essere pagato entro 7 giorni.

b) Con carta online. In questo caso, il pagamento viene effettuato tramite il gateway di pagamento Shoptet pay ed è regolato dai termini e dalle condizioni di tale gateway. In caso di pagamento online con carta, il Prezzo Totale è pagabile entro 1 giorno.

c) In questo caso, il pagamento verrà effettuato alla consegna della Merce anziché alla consegna in loco. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo Totale è pagabile al ricevimento della Merce.

d) In contanti al ritiro di persona. È possibile pagare la Merce in contanti se ritirata presso la nostra sede. In caso di pagamento in contanti se ritirata di persona, il Prezzo Totale è pagabile al ricevimento della Merce.

5.4 La fattura verrà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo Totale e verrà inviata all'indirizzo e-mail specificato nell'Ordine. La fattura sarà inoltre allegata fisicamente alla Merce e disponibile nel tuo Account Utente, se ne possiedi uno.

5.5 La proprietà dei Beni passa a voi solo dopo il pagamento del Prezzo Totale e la presa in consegna dei Beni. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo Totale viene pagato accreditandolo sul Nostro conto, negli altri casi viene pagato al momento del pagamento.

 

CONSEGNA DEI BENI, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNI ACCIDENTALI E DETERIORAMENTO ACCIDENTALE DELL'OGGETTO D'ACQUISTO

6.1 I Beni vi saranno consegnati con le modalità da voi scelte, e potrete scegliere tra le seguenti opzioni:

a) Ritiro personale presso la Nostra sede indicata nell'elenco delle sedi;

b) Ritiro personale presso i punti di consegna Packeta;

c) Consegna tramite le società di trasporto Slovenská pošta,

6.2 I Beni possono essere consegnati solo all'interno della Repubblica Slovacca.

6.3 Siamo tenuti a consegnarvi i Beni senza indugio, e comunque non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. Durante l'esecuzione del Contratto, potrebbero verificarsi eventi che influiranno sulla data di consegna dei Prodotti da voi ordinati. Vi informeremo immediatamente via e-mail della modifica della data di consegna e della nuova data di consegna prevista dei Prodotti ordinati, senza che ciò pregiudichi il vostro diritto di recesso dal Contratto. La nostra comunicazione della nuova data di consegna dei Prodotti include anche la richiesta rivolta a voi di indicare se insistete sulla consegna dei Prodotti da voi ordinati nella nuova data. In caso di ritiro personale presso la struttura, vi informeremo sempre via e-mail sulla possibilità di ritirare i Prodotti.

6.4 Al momento della ricezione dei Prodotti dal corriere, è vostro obbligo verificare l'integrità dell'imballaggio e, in caso di eventuali danni, avvisare immediatamente il corriere e Noi. Se l'imballaggio risulta danneggiato, il che indica una manipolazione non autorizzata e l'inserimento nella spedizione, non siete tenuti ad accettare i Prodotti dal corriere.

6.5 Siete tenuti a ritirare la Merce nel luogo e all'ora concordati. Qualora non ritiriate la Merce in conformità con quanto previsto al punto precedente, vi informeremo via e-mail su dove potrete ritirarla, incluso il termine per la consegna, oppure vi riconsegneremo la Merce in base alla vostra richiesta scritta inviata entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui avreste dovuto ritirarla, e vi impegnate a pagarci tutti i costi associati alla riconsegna della Merce. In caso di violazione da parte vostra dell'obbligo di ritirare la Merce, salvo nei casi di cui all'art. 6.4 delle presenti Condizioni Generali, ciò non costituirà una violazione del nostro obbligo di consegnarvi la Merce. Allo stesso tempo, la mancata consegna della Merce non costituirà recesso dal Contratto tra Noi e Voi. Qualora non ritiriate la Merce anche entro un termine supplementare, avremo il diritto di recedere dal Contratto a causa di una violazione sostanziale da parte vostra del Contratto. Se decidiamo di esercitare il diritto in questione, il recesso avrà effetto dal giorno in cui vi invieremo tale recesso. Il recesso dal Contratto non pregiudica la richiesta di risarcimento per danni subiti pari alle spese effettivamente sostenute per tentare di consegnare i Beni, né qualsiasi ulteriore richiesta di risarcimento danni, se esistente.

6.6 Se, per motivi imputabili a voi, i Beni vengono consegnati ripetutamente o con modalità diverse da quelle concordate nel Contratto, siete tenuti a rimborsarci i costi associati a tale consegna ripetuta. Vi invieremo i dettagli per il pagamento di tali costi all'indirizzo e-mail specificato nel Contratto, che dovranno essere saldati entro 14 giorni dalla ricezione dell'e-mail.

6.7 Il rischio di danneggiamento dei Beni passerà a voi al momento della consegna. Nel caso in cui non prendiate in consegna i Beni, salvo nei casi di cui all'art. 4 dei presenti Termini e Condizioni, il rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni passa a voi nel momento in cui avete avuto l'opportunità di prenderne possesso, ma per motivi da voi imputabili, tale presa in consegna non ha avuto luogo. Il trasferimento del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni implica che da questo momento in poi vi assumete tutte le conseguenze derivanti dalla perdita, distruzione, danneggiamento o deprezzamento dei Beni.

DIRITTI DI RESPONSABILITÀ PER DIFETTI
7.1 Disposizioni introduttive sulla responsabilità per difetti

7.1.1 Ci impegniamo a consegnarvi i Beni nella qualità, quantità richiesta e senza difetti.

7.1.2 Siamo responsabili per i difetti che i Beni presentano al momento della presa in consegna. Nel caso di Beni usati, non siamo responsabili per i difetti derivanti dal loro utilizzo o usura. Nel caso di Beni venduti a un prezzo inferiore, non siamo responsabili per i difetti per i quali è stato concordato un prezzo inferiore.

7.1.3 Il periodo di garanzia generale è di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal momento della ricezione dei Beni da parte Sua.

7.1.4 In caso di sostituzione dei Beni, il periodo di garanzia decorre nuovamente dal momento della ricezione dei nuovi Beni.

7.1.5 I Suoi diritti di responsabilità per difetti dei Beni per i quali si applica il periodo di garanzia decadranno se non li esercita entro il periodo di garanzia. Tuttavia, Lei è tenuto a esercitare i Suoi diritti di responsabilità per difetti dei Beni soggetti a rapido deterioramento entro e non oltre il giorno successivo all'acquisto, altrimenti decadranno.

 

7.2 Garantiamo che durante il periodo di trasferimento del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni ai sensi dell'Art. 7 delle Condizioni, i Beni sono esenti da difetti, in particolare:

a) presentano le proprietà che abbiamo concordato con voi e, se non espressamente concordate, quelle che abbiamo indicato nella descrizione dei Beni, o quelle che ci si può aspettare data la natura dei Beni;

b) sono idonei agli scopi da noi indicati o agli scopi usuali per Beni di questo tipo;

c) corrispondono alla qualità o alla lavorazione del campione concordato, se la qualità o la lavorazione sono state determinate in base al campione;

d) sono nella quantità e nel peso appropriati;

e) soddisfano i requisiti imposti da speciali normative di legge;

f) non sono gravati da diritti di terzi.

 

7.3 Condizioni per l'esercizio del diritto di responsabilità per difetti (reclami)

7.3.1 Se i Prodotti vi vengono consegnati in un imballaggio rotto o danneggiato o se la spedizione è palesemente troppo leggera, vi preghiamo di non accettare tali Prodotti dal corriere e di comunicarcelo immediatamente telefonicamente al numero 0904648504 o via e-mail all'indirizzo info@frsworldservice.sk. In caso di rilevamento di difetti evidenti (ad esempio danni meccanici), siete tenuti a presentare un reclamo senza indebito ritardo secondo le modalità specificate al punto 7.4.1 di seguito. Non prenderemo in considerazione reclami successivi dovuti a difetti evidenti dei Prodotti, inclusi i difetti derivanti dall'incompletezza dei Prodotti.

7.3.2 Siete tenuti a esercitare il diritto di responsabilità per altri difetti (vizi occulti) secondo le modalità specificate al punto 7.4.1 di seguito, senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto dei Prodotti, ma non oltre la scadenza del periodo di garanzia.

7.3.3 La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione dei Beni e ai difetti causati da danni meccanici. Non è possibile esercitare il diritto di responsabilità per difetti, in particolare per difetti causati da usura, danni meccanici, utilizzo dei Beni in condizioni inappropriate, ecc.

7.3.4 Non è possibile esercitare il diritto di responsabilità per difetti se si era a conoscenza del difetto prima di ritirare i Beni, se si è stati avvisati da noi o se per tale motivo si è ottenuto uno sconto adeguato sul Prezzo dei Beni.

7.4 Esercizio del diritto

7.5.1 In base alla tua decisione su quale dei diritti di cui agli articoli 622 e 623 della Legge n. 40/1964 Coll. del Codice Civile, e successive modifiche (di seguito denominato "Codice Civile") (specificati ai punti da 7.5.4. a 7.5.8.) intendi esercitare, determineremo la modalità di gestione del reclamo immediatamente, in casi complessi entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data del reclamo. In casi giustificati, in particolare se è richiesta una valutazione tecnica complessa delle condizioni dei Beni, entro e non oltre 30 giorni dalla data del reclamo.

7.5.2 Dopo aver determinato la modalità di gestione del reclamo, lo gestiremo immediatamente; in casi giustificati potremmo gestirlo in un secondo momento; tuttavia, la gestione del reclamo non potrà richiedere più di 30 giorni dalla data del reclamo. Dopo la scadenza del termine per la risoluzione del reclamo, hai il diritto di recedere dal Contratto o, se possibile, di sostituire i Beni con nuovi beni.

7.5.3 Siamo tenuti a rilasciarvi un documento scritto relativo alla risoluzione del reclamo entro e non oltre 30 giorni dalla data del reclamo e vi informeremo dell'avvenuta risoluzione via e-mail. Se il reclamo viene accettato, vi invieremo i Prodotti riparati o li sostituiremo con nuovi o rimborseremo il Prezzo pagato per i Prodotti, salvo diverso accordo tra noi.

7.5.4 Se si tratta di un difetto che possiamo eliminare, avete il diritto di far eliminare il difetto gratuitamente, tempestivamente e correttamente. Elimineremo il difetto nei Prodotti senza indebito ritardo.

7.5.5 Invece di eliminare il difetto, potete richiedere la sostituzione dei Prodotti o, se il difetto riguarda solo una parte dei Prodotti, la sostituzione di tale parte, nei casi in cui ciò non comporti per noi costi irragionevoli in relazione al Prezzo dei Prodotti o alla gravità del difetto.

7.5.6 Invece di eliminare il difetto del Prodotto, potremo sempre sostituire il Prodotto difettoso con uno perfetto, se ciò non Le causa gravi difficoltà.

7.5.7 Se il difetto del Prodotto è irreparabile e Le impedisce di utilizzare il Prodotto correttamente come prodotto privo di difetti, ha il diritto di sostituire il Prodotto o di recedere dal Contratto. Ha gli stessi diritti se i difetti sono irreparabili, ma non può utilizzare il Prodotto correttamente a causa della recidiva del difetto dopo la riparazione o a causa di un numero maggiore di difetti.

7.5.8 Se sono presenti altri difetti irreparabili, ha diritto a uno sconto adeguato sul Prezzo del Prodotto.

7.5.9 Gestiremo il reclamo consegnando la Merce riparata, sostituendola, rimborsando il Prezzo della Merce, pagando uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce, inviando una richiesta scritta di accettazione della prestazione (Merce) o respingendo motivatamente il reclamo.

7.6 L'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti e i reclami relativi alla Merce sono disciplinati dalle disposizioni degli articoli 619 e seguenti del Codice Civile, dalla Legge n. 250/2007 Coll. sulla tutela dei consumatori e dalla Legge n. 372/1990 Coll. sui reati del Consiglio Nazionale Slovacco, come modificata (di seguito denominata "Legge sulla tutela dei consumatori") e dalla Legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela dei consumatori nella vendita di beni o nella fornitura di servizi basata su un contratto a distanza o su un contratto concluso al di fuori dei locali commerciali del venditore e sulle modifiche e integrazioni a determinate leggi, come successivamente modificato (di seguito denominato "Legge sulla tutela dei consumatori nella vendita a distanza").

7.7 Se presentate un reclamo relativo ai Beni:

a) durante i primi 12 mesi dall'acquisto dei Beni, potremmo respingere il vostro reclamo solo sulla base di una valutazione professionale; indipendentemente dall'esito della valutazione professionale, non vi chiederemo di pagare i costi della valutazione professionale o altri costi correlati alla valutazione professionale. Vi forniremo una copia della valutazione professionale che giustifica il rigetto del reclamo entro e non oltre 14 giorni dalla data di risoluzione del reclamo;

b) trascorsi 12 mesi dall'acquisto e se abbiamo respinto tale reclamo, indicheremo nel documento di risoluzione del reclamo a chi potete inviare i Beni per una valutazione professionale. Se inviate i Beni per una perizia a una persona designata, i costi della perizia, nonché tutti gli altri costi correlati sostenuti in modo ragionevole, saranno a nostro carico, indipendentemente dall'esito della perizia. Se dimostrate la nostra responsabilità per il difetto dei Beni tramite una perizia, potete presentare nuovamente il reclamo; il periodo di garanzia non scadrà durante la perizia. Siamo tenuti a rimborsarvi entro 14 giorni dalla data di nuova presentazione del reclamo tutti i costi sostenuti per la perizia, nonché tutti i costi correlati sostenuti in modo ragionevole. Un reclamo ripresentato non può essere respinto.

7.8 Se sei un imprenditore, hai l'obbligo di segnalare e segnalare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto, ma non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce.

7.9 Se sei un consumatore, hai il diritto di esercitare i diritti di responsabilità per difetti che si verificano nei beni di consumo entro 24 mesi dal ricevimento della merce.

7.10 Con la presente ti abbiamo debitamente informato dei tuoi diritti derivanti dagli articoli 622 e 623 della Legge n. 40/1964 Coll. del Codice Civile. Con la conclusione del Contratto, confermi di aver avuto la possibilità di leggere le condizioni per presentare un reclamo in merito alla merce.

 

8. RECESSO DAL CONTRATTO
8.1 Il recesso dal Contratto, ovvero la risoluzione del rapporto contrattuale tra Noi e Te fin dalla sua origine, può verificarsi per i motivi e le modalità specificati nel presente articolo o in altre disposizioni dei Termini e Condizioni, in cui la possibilità di recesso è espressamente indicata.

8.2 Se sei un consumatore, ovvero una persona che acquista i Beni al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale, hai il diritto, in conformità con le disposizioni dell'Articolo 7 della Legge sulla Tutela dei Consumatori nelle Vendite a Distanza, di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data di consegna dei Beni. Se abbiamo concluso un Contratto, il cui oggetto è più tipi di Beni o la consegna di più parti dei Beni, tale termine decorre dalla data di consegna dell'ultima parte dei Beni; se abbiamo concluso un Contratto, in base al quale ti consegneremo i Beni regolarmente e ripetutamente, tale termine decorre dalla data di consegna della prima consegna. Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile (in particolare inviando un'e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi). Puoi anche utilizzare il modulo di recesso da noi fornito, di cui all'Allegato n. 2.

8.3 Tuttavia, anche in qualità di consumatore, non è possibile recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto sia:

a) la vendita di Beni il cui Prezzo dipende dalle oscillazioni dei prezzi sul mercato finanziario, sulle quali non possiamo influire e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal Contratto;

b) la vendita di bevande alcoliche il cui Prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto, la cui consegna può essere effettuata non prima di 30 giorni e il cui Prezzo dipende dalle oscillazioni dei prezzi sul mercato, sulle quali non possiamo influire;

c) la vendita di Beni realizzati secondo le vostre specifiche esigenze, realizzati su misura per voi o destinati specificamente a un singolo consumatore;

d) la vendita di Beni soggetti a rapido deterioramento o deterioramento e di Beni che sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;

e) la vendita di Beni racchiusi in un imballaggio protettivo che non è idoneo alla restituzione per motivi di salute o igiene e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna;

f) vendita di registrazioni audio, video, audiovisive o software venduti in imballaggi protettivi se l'imballaggio originale è stato rotto;

g) vendita di periodici, ad eccezione delle vendite in abbonamento e delle vendite di libri non forniti in imballaggi protettivi;

h) fornitura di contenuti elettronici, se non forniti su un supporto materiale e forniti con il tuo previo consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso dal Contratto e ti abbiamo comunicato che non hai il diritto di recedere dal Contratto.

8.4 Il periodo di recesso ai sensi dell'art. 2 dei Termini e Condizioni si considera rispettato se, durante il periodo di recesso, ci invii una comunicazione di recesso dal Contratto.

8.5 In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo ti sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato accreditato o sul conto selezionato al momento del recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non verrà rimborsato prima che Lei ci restituisca i Beni o dimostri di averli rispediti. La preghiamo di restituirci i Beni puliti, se possibile comprensivi dell'imballaggio originale.

8.6 In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'art. 2 delle Condizioni Generali, Lei è tenuto a rispedirci i Beni, a consegnarli a Noi o a una persona da Noi autorizzata a ritirarli entro 14 giorni dal recesso e a sostenere le spese di restituzione dei Beni. Ciò non si applica se concordiamo che Lei ritiri i Beni di persona o tramite una persona da Noi autorizzata. Il termine è rispettato se i Beni sono stati consegnati per il trasporto entro e non oltre l'ultimo giorno del termine. Lei ha, d'altro canto, diritto al rimborso del Prezzo di Trasporto, ma solo per l'importo corrispondente al metodo di consegna più economico da noi offerto per la consegna dei Beni.

8.7 Sei responsabile per i danni nei casi in cui i Beni siano danneggiati a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria in base alla loro natura e alle loro caratteristiche. In tal caso, ti fattureremo il danno causato dopo che i Beni ci saranno stati restituiti e l'importo fatturato sarà dovuto entro 14 giorni.

8.8 Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa della vendita di scorte, dell'indisponibilità dei Beni, o se il produttore, l'importatore o il fornitore dei Beni concordati nel Contratto ha sospeso la produzione o apportato modifiche significative che hanno reso impossibile l'adempimento dei Nostri obblighi ai sensi del Contratto o per cause di forza maggiore, o se, nonostante tutti i Nostri sforzi ragionevolmente esigibili da Noi, non siamo in grado di consegnarVi i Beni entro il termine specificato nei presenti Termini. In tali casi, siamo tenuti a informarVi di tale circostanza senza indebito ritardo e a rimborsarVi il Prezzo Totale dei Beni già pagato, entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso dal Contratto. Vi rimborseremo il Prezzo Totale pagato per i Beni con le stesse modalità con cui avete pagato il Prezzo Totale, fatto salvo il diritto di concordare con Voi una diversa modalità di rimborso, a condizione che non vi vengano addebitati costi aggiuntivi.

8.9 Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto anche se non avete accettato la Merce entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui eravate tenuti ad accettarla.

 

9. PRESENTAZIONE DI DOMANDE E RECLAMI
9.1 In qualità di consumatore, avete il diritto di presentare suggerimenti e reclami per iscritto, via e-mail all'indirizzo: info@frsworldservice.sk.

9.2 Vi informeremo della valutazione del suggerimento o del reclamo tramite e-mail inviata al vostro indirizzo di posta elettronica.

9.3 L'autorità di controllo è l'Ispettorato del Commercio Slovacco (SOI), Ispettorato SOI per la Regione di Nitra, con sede legale in: Staničná 9, Casella Postale 49A, 950 50 Nitra 1, tel. 037/772 02 16.

9.4 Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo o suggerimento, puoi anche inviarlo elettronicamente tramite la piattaforma disponibile sul sito web https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE CON IL CONSUMATORE
10.1 Hai il diritto di contattarci con una richiesta di risarcimento, tramite e-mail inviata a: [DA AGGIUNGERE], se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il tuo reclamo o se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti. Se rispondiamo negativamente alla tua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni dal suo invio, hai il diritto di presentare una proposta per avviare una risoluzione alternativa delle controversie con un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (di seguito denominato "Interessato") ai sensi della Legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo e sulle modifiche a determinate leggi, e successive modifiche (di seguito denominata "Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie").

10.2 I soggetti sono autorità e persone giuridiche autorizzate ai sensi dell'articolo 3 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie e il loro elenco è pubblicato sul sito web del Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 È possibile presentare una proposta secondo le modalità specificate nell'Articolo 12 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie.

10.4 È inoltre possibile avviare una risoluzione extragiudiziale delle controversie online tramite la piattaforma ODR disponibile sul sito web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. DISPOSIZIONI FINALI
11.1 Invieremo tutta la corrispondenza scritta con voi tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è elencato nella sezione "Dati identificativi". Invieremo la corrispondenza al vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell'Account utente o tramite il quale ci avete contattato.

11.2 Il Contratto può essere modificato solo tramite nostro accordo scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare i presenti Termini e Condizioni, ma tale modifica non avrà effetto sui Contratti già conclusi, bensì solo sui Contratti che saranno conclusi dopo la data di entrata in vigore della presente modifica. Tuttavia, ti informeremo della modifica solo se hai creato un Account Utente (in modo che tu possa disporre di queste informazioni nel caso in cui tu ordini nuovi Prodotti, ma la modifica non comporta un diritto di recesso, poiché non abbiamo un Contratto concluso che possa essere risolto), o se dobbiamo consegnarti i Prodotti regolarmente e ripetutamente in base al Contratto. Ti invieremo informazioni sulla modifica al tuo indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore di tale modifica. Se non riceviamo una comunicazione di recesso da parte tua per il Contratto concluso per consegne regolari e ripetute dei Prodotti entro 14 giorni dall'invio della comunicazione relativa alla modifica, i nuovi termini e condizioni diventeranno parte del nostro Contratto e si applicheranno alla successiva consegna dei Prodotti successiva alla data di entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso in caso di comunicazione di recesso è di 2 mesi.

11.3 In caso di forza maggiore o eventi non prevedibili (catastrofe naturale, pandemia, interruzioni operative, interruzioni di subappalto, ecc.), non siamo responsabili per danni causati da o in connessione con forza maggiore o eventi imprevedibili e, se tale situazione si protrae per un periodo superiore a 10 giorni, sia Noi che Voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.

11.4 L'Allegato ai Termini e Condizioni contiene un modello di modulo di reclamo e un modello di modulo di recesso.

11.5 Il Contratto, inclusi i Termini e Condizioni, è archiviato in formato elettronico.